Diese Bedingungen erläutern, wie Produktpreise, deutsche Umsatzsteuer, Versandkosten sowie Zoll- und Einfuhrkosten bei Bestellungen über xandoventra ausgewiesen und berechnet werden.
1. Preisangaben
Alle Produktpreise werden in Euro angezeigt.
Der für einen Artikel angezeigte Preis gilt für den auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Lieferumfang. Nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots aufgeführte Dekorationen, Zubehörteile oder ergänzende Produkte sind nicht im Produktpreis enthalten.
Der verbindliche Gesamtbetrag wird dem Kunden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Deutsche Umsatzsteuer
Die angezeigten Produktpreise enthalten die in Deutschland anwendbare Umsatzsteuer.
Für die von xandoventra angebotenen Waren wird grundsätzlich der deutsche Regelsteuersatz von 19 % berücksichtigt. Der gesetzliche Regelsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %. (www.bundesfinanzministerium.de)
Die Umsatzsteuer ist bereits im angezeigten Produktpreis enthalten und wird nicht zusätzlich bei der Lieferung verlangt.
3. Zölle und Einfuhrabgaben
Anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung sind im Produktpreis enthalten.
Der Kunde muss bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungskosten bezahlen.
Falls ein Transportdienstleister entgegen dieser Regelung eine zusätzliche Zahlung verlangt, sollte der Kunde die Zahlung nicht ungeprüft leisten und den Kundenservice unter web@xandoventra.com kontaktieren.
4. DDP-Lieferung
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip geliefert. DDP bedeutet, dass die für die Einfuhr und Zustellung anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten von xandoventra berücksichtigt werden.
Der Kunde bezahlt ausschließlich den beim Abschluss der Bestellung angezeigten Gesamtbetrag. Dieser setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
5. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert zwischen 0,01 € und 121,51 € werden Versandkosten in Höhe von 8,66 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 121,52 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Versandkosten gelten sowohl für reguläre Pakete als auch für größere Artikel. Es werden keine zusätzlichen Insel-, Gebiets-, Sperrgut- oder Palettenzuschläge erhoben.
Die Lieferbeschränkungen und Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung klar angezeigt. (www.gesetze-im-internet.de)
6. Zusammensetzung des Gesamtbetrags
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag umfasst:
die Preise der ausgewählten Produkte,
die in den Produktpreisen enthaltene deutsche Umsatzsteuer,
anfallende Zölle und Einfuhrabgaben,
Kosten der Zollabfertigung,
sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten von 8,66 €.
Es werden von xandoventra keine zusätzlichen versteckten Bestell-, Zahlungs-, Bearbeitungs- oder Einfuhrgebühren erhoben.
7. Änderungen der Produktpreise
Produktpreise können für zukünftige Bestellungen angepasst werden. Maßgeblich für eine Bestellung ist der Preis, der beim verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt wurde.
Spätere Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
Zeitlich begrenzte Preisreduzierungen oder zukünftige Preisänderungen begründen keinen Anspruch auf eine nachträgliche Anpassung des Preises einer bereits abgeschlossenen Bestellung.
8. Offensichtliche Preisfehler
Die angezeigten Preise werden vor ihrer Veröffentlichung geprüft. Wird dennoch ein offensichtlicher Preis-, Übertragungs- oder Eingabefehler festgestellt, nimmt der Kundenservice Kontakt mit dem Kunden auf.
Soweit rechtlich zulässig, kann der Kunde entscheiden, ob er die Bestellung zum korrigierten Preis fortführen oder stornieren möchte.
Ein höherer Preis wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden berechnet. Wird eine betroffene Bestellung wirksam aufgehoben, werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits entstandene gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
9. Teilweise Rückgabe und Versandgrenze
Bei einer teilweisen Rückgabe wird der Wert der beim Kunden verbleibenden Artikel berücksichtigt.
Beträgt dieser Wert weiterhin mindestens 121,52 €, bleibt die ursprüngliche Versandkostenfreiheit bestehen.
Sinkt der Wert der verbleibenden Artikel unter 121,52 €, können die regulären Versandkosten von 8,66 € bei der Rückerstattung berücksichtigt werden, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.
10. Rückerstattungsbetrag
Eine Rückerstattung umfasst den für den zurückgegebenen Artikel tatsächlich gezahlten Betrag einschließlich der darin enthaltenen Umsatzsteuer.
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden auch die Kosten der von xandoventra angebotenen Standardlieferung zurückerstattet.
Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
11. Bestellbestätigung und Preisübersicht
Nach Abschluss der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Bestellbestätigung enthält die verfügbaren Angaben zu den bestellten Produkten, Einzelpreisen, Versandkosten und zum Gesamtbetrag.
Der Kunde sollte die Bestellbestätigung aufbewahren und die enthaltenen Angaben nach Erhalt prüfen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Preisen, Umsatzsteuer, Versandkosten, Zollabgaben oder dem angezeigten Gesamtbetrag ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: web@xandoventra.com
Telefon: +81 90-4827-6395
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, jeweils mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.