Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen bei xandoventra. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands.
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferadressen auf dem deutschen Festland. Lieferungen auf deutsche Inseln, in andere Länder, an Postfächer oder an Packstationen sind ausgeschlossen.
Etwaige Lieferbeschränkungen und anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt. (Einzelnorm)
2. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit beschreibt ausschließlich den Zeitraum für die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister. Sie ist nicht Bestandteil der anschließend genannten Lieferzeit.
3. Lieferzeit für reguläre Pakete
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für reguläre Pakete 7 bis 14 Werktage.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können einzelne Produkte getrennt verpackt und in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können die Pakete an unterschiedlichen Werktagen eintreffen.
4. Lieferzeit für größere Artikel
Größere Artikel werden ebenfalls als Paket versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 8 bis 15 Werktage.
Der Transportdienstleister kann die Lieferung vorab telefonisch oder per SMS ankündigen. Der Empfänger muss zum vereinbarten Liefertermin anwesend sein.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Art, Größe und Zielort der Sendung erfolgt der Versand mit DHL, UPS oder FedEx.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung. Bei einer aufgeteilten Lieferung können mehrere Sendungsnummern übermittelt werden.
6. Versandkosten und Versandgrenze
Für Bestellungen mit einem Bestellwert zwischen 0,01 € und 121,51 € betragen die Versandkosten 8,66 €.
Ab einem Bestellwert von 121,52 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Diese Versandkosten gelten sowohl für reguläre Pakete als auch für größere Artikel. Es werden keine zusätzlichen Insel-, Gebiets- oder Sperrgutzuschläge berechnet.
7. Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrkosten
Die angezeigten Produktpreise enthalten die in Deutschland anwendbare Umsatzsteuer. Für die angebotenen Waren gilt grundsätzlich der deutsche Regelsteuersatz von 19 %. (bundesfinanzministerium.de)
Auch anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung sind im Produktpreis enthalten. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip. Bei der Zustellung entstehen daher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten.
Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
8. Lieferung größerer Artikel
Größere Artikel werden an einen zuvor mit dem Transportdienstleister vereinbarten und zugänglichen Abstell- oder Verwendungsort geliefert.
Ein zusätzlicher Transport durch Innenräume oder über Treppen sowie ein Aufbau- oder Montageservice sind nicht enthalten. Den Produkten liegt eine Montageanleitung bei.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob Türen, Treppenhäuser, Flure, Aufzüge und sonstige Zugangswege für die Abmessungen des bestellten Artikels geeignet sind.
Paletten oder Verpackungsmaterialien können nach vorheriger Abstimmung bei der Lieferung zurückgenommen werden. Wird eine Rückgabe des Produkts erwogen, sollte die Originalverpackung aufbewahrt werden.
9. Änderung der Lieferadresse
Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung können Produkt, Menge oder Lieferadresse über den Kundenservice geändert werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde und sich noch nicht in der abschließenden Lagerbearbeitung befindet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich in der abschließenden Lagerbearbeitung befindet, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die Annahme der Sendung zu ermöglichen.
Kann eine Sendung wegen Abwesenheit, einer unvollständigen Adresse oder einer erfolglosen Zustellung nicht übergeben werden, gelten zunächst die Hinweise des jeweiligen Transportdienstleisters.
Wird die Sendung anschließend an uns zurückgesendet, stimmen wir das weitere Vorgehen und eine mögliche Rückerstattung mit dem Kunden ab.
11. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Versandaufkommen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Wetterbedingungen, Feiertage, Zollabfertigungen oder andere außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände entstehen.
Bei einer erkennbaren Verzögerung kann der Kunde den aktuellen Versandstatus über die Sendungsverfolgung prüfen oder den Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung ist der Kundenservice erreichbar unter:
E-Mail: web@xandoventra.com
Telefon: +81 90-4827-6395
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, jeweils mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.