Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen bei xandoventra. Die verfügbaren Zahlungsmethoden und der zu zahlende Gesamtbetrag werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Zahlungen sind ausschließlich mit folgenden Kreditkarten möglich:
Visa
Mastercard
American Express
Andere Zahlungsmethoden, insbesondere Überweisung, Kauf auf Rechnung, Nachnahme oder Ratenzahlung, werden nicht angeboten.
2. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments.
Die für die Zahlung erforderlichen Karten- und Transaktionsdaten werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs durch Shopify Payments verarbeitet. xandoventra erhält die Informationen, die zur Bestätigung der Zahlung, Bearbeitung der Bestellung, Durchführung einer Rückerstattung und Bearbeitung zahlungsbezogener Anfragen erforderlich sind.
3. Zeitpunkt der Belastung
Der vollständige Bestellbetrag wird bei Abschluss der Bestellung über die ausgewählte Kreditkarte eingezogen.
Der Bestellbetrag setzt sich aus den Preisen der ausgewählten Artikel und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Die Bestellung wird erst für den Versand vorbereitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
4. Währung
Alle Produktpreise, Versandkosten, Gesamtbeträge und Rückerstattungen werden in Euro ausgewiesen und verarbeitet.
Falls die Kreditkarte über ein Konto in einer anderen Währung abgerechnet wird, kann der Kartenanbieter eine Währungsumrechnung vornehmen. Mögliche Umrechnungskurse oder Kosten des Kartenanbieters werden nicht von xandoventra festgelegt.
5. Preise, Steuern und Gebühren
Die angezeigten Produktpreise enthalten die in Deutschland anwendbare Umsatzsteuer sowie anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung.
Für einen Bestellwert zwischen 0,01 € und 121,51 € werden Versandkosten in Höhe von 8,66 € berechnet. Ab einem Bestellwert von 121,52 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
xandoventra erhebt keine zusätzlichen Zahlungs- oder Kreditkartengebühren. Der endgültige Gesamtbetrag wird vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung
Wird eine Zahlung durch den Kartenanbieter oder Shopify Payments abgelehnt, kann die Bestellung nicht für den Versand freigegeben werden.
Der Kunde sollte die eingegebenen Kartendaten, das verfügbare Kartenlimit und mögliche Einschränkungen des Kartenanbieters prüfen. Bei Bedarf kann die Zahlung erneut mit einer der akzeptierten Kreditkarten durchgeführt werden.
xandoventra hat keinen Einfluss auf die Entscheidung des Kartenanbieters, eine Zahlung zu genehmigen oder abzulehnen.
7. Ausstehende Zahlung
Befindet sich eine Zahlung im Status ausstehend, wird die Bestellung bis zur Zahlungsbestätigung nicht versendet.
Die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgreich bestätigt werden. Liegt nach Ablauf dieses Zeitraums keine Zahlungsbestätigung vor, kann die Bestellung aufgehoben werden.
Der Kunde wird nicht mit einem höheren als dem im Bestellvorgang angezeigten Gesamtbetrag belastet.
8. Keine Ratenzahlung oder Kreditprüfung
Eine Ratenzahlung oder Finanzierung wird nicht angeboten. Der vollständige Bestellbetrag ist bei Abschluss der Bestellung fällig.
xandoventra führt keine eigene Bonitäts- oder Kreditprüfung durch.
Prüfungen, die der Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister im Rahmen einer Kreditkartenzahlung vornimmt, liegen außerhalb des Einflussbereichs von xandoventra.
9. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es anschließend weitere 10 bis 15 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder der Kartenabrechnung sichtbar ist.
Für die Rückerstattung erhebt xandoventra keine zusätzlichen Gebühren.
10. Sicherheit und Prüfung von Bestellungen
Zum Schutz von Zahlungen kann Shopify Payments eine Transaktion prüfen oder zusätzliche Informationen anfordern.
Solange eine erforderliche Zahlungsprüfung nicht abgeschlossen ist, kann die Bearbeitung oder der Versand der Bestellung vorübergehend ausgesetzt werden.
Kann die Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht versendet.
11. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rückerstattung sollte der Kunde seine Bestellnummer bereithalten und den Kundenservice über folgende Kontaktdaten kontaktieren:
E-Mail: web@xandoventra.com
Telefon: +81 90-4827-6395
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, jeweils mitteleuropäische Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.